面談の必要性を分かっている【訪問看護】【1on1】【人事評価】
2025.02.20
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株式会社クルージズ・テクノロジーズの牟田です！
弊社は現在、医療介護業界の方、中でも訪問看護さんに特化して、理念を叶えるためにチーム作りをシンプルな人事評価制度を活用してサポートしておる会社です。
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面談の必要性：評価の納得感と信頼関係構築
訪問看護ステーションや在宅医療・介護事業を経営において、スタッフの成長と組織の安定のために 「人事評価」 が欠かせません。しかし、評価をするだけではスタッフの納得感は得られず、モチベーションも向上しません。
そこで重要になるのが 「面談」 です。面談を適切に行うことで、評価の納得感を高め、信頼関係を構築することができます。 本記事では、訪問看護ステーションにおける面談の必要性について解説します。
なぜ面談が必要なのか？
① 評価の納得感を高めるため
「評価される側」は、なぜその評価になったのかを知りたいものです。面談なしに評価結果だけ伝えると、スタッフは 「なぜこの評価なのか？」 という疑問を持ち、モチベーションが下がることもあります。
✅ 評価の基準や根拠を具体的に説明する
✅ できていること・課題点を伝え、次に何をすべきか明確にする
✅ 評価の結果をもとに、今後の成長につなげるフィードバックを行う
面談を通じて、評価の理由をしっかり伝えることで、スタッフの納得感が高まり、前向きに成長しようという意識が生まれます。
② 信頼関係を構築するため
訪問看護や在宅医療の現場では、スタッフ同士のチームワークが重要です。しかし、評価が一方通行になり、「評価されるだけ」の状態が続くと、スタッフは経営者や管理職との距離を感じてしまいます。
✅ 日常業務では話せない悩みや意見を聞く場にする
✅ スタッフの思いを尊重し、一方的な評価ではなく対話を大切にする
✅ フィードバックだけでなく、頑張りを認め、承認する場にする
定期的な面談を実施することで、「この会社は自分のことをしっかり見てくれている」 という信頼が生まれ、離職率の低下やモチベーション向上につながります。
面談を効果的に行うポイント
1. 一方的な面談にしない
面談でよくある失敗が、上司が一方的に話す「お説教型」 になってしまうことです。
📌 上司が話す割合は50%以下にする
📌 スタッフの意見を聞き、対話を意識する
📌 質問を投げかけ、スタッフ自身に考えさせる
「なぜこう感じたのか？」「次はどうしたいか？」といった問いかけを通じて、スタッフの考えを引き出すことが大切です。
2. 目標設定と成長を支援する場にする
面談の目的は 「評価を伝えること」ではなく、「成長を支援すること」 です。
✅ 評価をもとに、次の目標を一緒に考える
✅ 「どうしたらもっと成長できるか？」を話し合う
✅ スタッフが自分自身の成長を実感できるようにする
評価を伝えるだけでなく、「次に何を頑張るか」まで明確にする ことで、スタッフは前向きに取り組めるようになります。
3. 面談の頻度を確保する
面談の頻度が低すぎると、評価のフィードバックが遅れ、スタッフの不安や疑問がたまりやすくなります。
📌 最低でも3か月に1回の面談を実施する
📌 日常の業務中にも短時間のフィードバックを意識する
📌 定期的に1on1の場を設ける
面談を定期的に行うことで、評価の納得感が増し、スタッフの成長を継続的にサポートできます。
まとめ：面談を通じて評価の納得感と信頼関係を築く
訪問看護ステーションにおいて、面談は単なる評価の伝達の場ではなく、スタッフの成長を支援し、組織の信頼関係を強化するための重要な時間 です。
✅ 面談の目的は「評価の納得感向上」と「信頼関係の構築」
✅ 一方的に話すのではなく、スタッフの意見を聞く場にする
✅ 目標設定や成長支援を行い、スタッフが前向きに成長できる場にする
✅ 定期的な面談を行い、フィードバックを継続的に実施する
スタッフのモチベーションを高め、組織の成長を促進するために、「面談の質」を意識しながら実施していきましょう！
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