ごあいさつ

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株式会社クルージズ・テクノロジーズの牟田です！
弊社は現在、医療介護業界の方、中でも訪問看護さんに特化して、理念を叶えるためにチーム作りをシンプルな人事評価制度を活用してサポートしておる会社です。

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スタッフに自己紹介などのプレゼンテーションスキルの教育をしている

訪問看護や在宅医療介護の現場で働く看護師やスタッフにとって、プレゼンテーションスキルは意外に思われるかもしれません。しかし、このスキルは現場でのコミュニケーションや営業活動において非常に重要な役割を果たします。自己紹介や情報提供、医療説明など、日々の業務の中で求められる多くの場面がプレゼンテーションの延長線上にあるからです。

プレゼンテーションスキルは不要ではない

看護師や訪問スタッフに「プレゼンテーションスキルは不要では？」と思われる方もいるかもしれません。しかし、実際には以下のような場面でプレゼンテーション力が活きる場面が多々あります：

1. 利用者やご家族への医療説明
   訪問看護の現場では、利用者やそのご家族に対して治療内容やケア方針を分かりやすく説明することが求められます。特に、専門用語を使わず、相手の状況や背景に応じた分かりやすい言葉で伝えることが重要です。これ自体が、いわば「医療プレゼンテーション」と言えるものです。
2. ケアマネジャーへの営業活動
   ケアマネジャーとの関係構築や新規依頼を獲得するための営業活動も、プレゼンテーションのスキルが求められる場面です。自社の強みやサービスの価値を簡潔かつ魅力的に伝える能力が、依頼件数や売上向上に直結します。
3. 自己紹介の場面
   新しい職場や外部の研修、ケア会議などでの自己紹介は、第一印象を左右します。短時間で自分の役割や専門性を伝えるスキルは、信頼関係を築くためにも必要不可欠です。

プレゼンテーションスキル教育の効果

プレゼンテーションスキルを教育することで、以下のような効果が期待できます：

1. 利用者満足度の向上
   利用者やそのご家族に対して分かりやすく、安心感を与える説明ができるスタッフは、信頼感を得られます。それにより、サービスの質が向上し、満足度の向上につながります。
2. スタッフの自信向上
   自分の考えや情報を効果的に伝えられるスキルを持つことで、スタッフは自信を持って業務に取り組むことができます。自信があるスタッフは、自然と利用者やケアマネジャーに好印象を与えます。
3. 売上の向上
   ケアマネジャーへの営業活動が効果的になれば、新規利用者の紹介が増え、結果として売上向上につながります。プレゼンテーションスキルの教育は、事業拡大の一助となるのです。

教育のポイント

プレゼンテーションスキルの教育を行う際には、以下のポイントを意識すると効果的です：

1. 自己紹介の練習
   シンプルな自己紹介から始めることで、スタッフがスキルを自然に身につけられるようになります。短時間で自分を効果的に伝える練習を重ねることで、コミュニケーション能力全般が向上します。
2. 具体的なシナリオを用意する
   利用者へのケア説明やケアマネジャーへの営業活動など、実際の業務に即したシナリオを用意し、それをもとに練習を行います。現実の業務に役立つ場面を想定することで、学んだスキルを即活用できるようになります。
3. フィードバックを重視
   教育の場では、練習後に必ずフィードバックを行い、改善点を明確にします。具体的なアドバイスをもらうことで、スタッフは自身の成長を実感しやすくなります。

スキル教育がもたらす組織の変化

訪問看護や訪問介護の現場でプレゼンテーションスキルを教育することは、単にスタッフ個々の能力向上だけでなく、組織全体の質を引き上げることにもつながります。利用者満足度が高まれば、事業所の評判が良くなり、紹介が増えるという好循環が生まれます。また、スタッフ同士のコミュニケーションや対外的なやり取りもスムーズになるため、組織全体の運営が円滑化します。

プレゼンテーションスキルは、医療介護業界でも確実に役立つスキルです。訪問看護ステーションの運営において、この教育を取り入れることで、利用者やケアマネジャーに選ばれる事業所を目指しましょう。それが、スタッフの成長と事業の発展を同時に実現する鍵となります。

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