「教育の問題は人ではなく、ルールややり方に課題があると捉える」【訪問看護】【訪問介護】【デイサービス】
2024.12.05
ごあいさつ
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株式会社クルージズ・テクノロジーズの牟田です！
弊社は現在、医療介護業界の方、中でも訪問看護さんに特化して、理念を叶えるためにチーム作りをシンプルな人事評価制度を活用してサポートしておる会社です。
「教育の問題は人ではなく、ルールややり方に課題があると捉える」
社員の成長を促す教育の場面で、思うような成果が出ないとき、「なぜ彼はうまくいかないのか」「どうして彼女は理解できないのか」といった個人に焦点を当てがちです。しかし、教育において重要なのは、問題を「人のせい」にするのではなく、その背景にある「ルール」や「やり方」に課題があると考える姿勢です。
教育で問題が生じるとき、まずルールやプロセスを振り返ることが欠かせません。現場でうまくいかない理由の多くは、適切なルールや明確な指導法が不足していることが原因です。社員一人ひとりの能力に課題があるというより、本来の原因は指導に使っている方法やプロセスにあり、それを整備していない経営者やマネージャーの責任です。社員個人に対して愚痴や文句を言うのではなく、どのように環境を整備し、サポートを強化できるかを考えるべきです。
また、問題が起きたとき、過去を悔やむだけでは解決にはつながりません。重要なのは「なぜその問題が発生したのか」「どのように改善すれば良いか」を冷静に考え、前向きに対策を講じることです。例えば、教育内容が不明確だったために理解が進まなかったのか、指導の手順が曖昧だったのかといったように、問題の根本原因を突き止めることが大切です。その原因を踏まえて新しいルールを作り直し、再度実施してみるというPDCAサイクルを回すことで、少しずつ改善が図れます。
また、教育の仕組みは外部要因や内部要因の影響を受けやすく、常に変化が求められます。新しい技術や市場の変化に対応するために教育内容をアップデートする必要がある場面も多く、このPDCAサイクルには終わりがありません。常に改善を意識し、社員が成長できる環境を整備し続けることが、長期的な組織の成長にとって重要です。
教育の問題を「人のせい」にするのではなく、仕組みの中に課題を見出し、改善を重ねていくことで、組織全体の成長を支える環境が整います。指導の課題を冷静に捉え、改善策を実行し続けることが、企業の成功に繋がる大きな力となるのです。